Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits alimentaires (thés et infusions) effectuées sur le site [Nom de la boutique], exploité par [Nom de l’entreprise], via la plateforme Shopify.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des thés et infusions destinés à la consommation.

Les descriptions sont fournies avec la plus grande exactitude possible. De légères variations peuvent exister selon les récoltes.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

4. Commande

Toute commande validée constitue une vente ferme et définitive.

Une confirmation est envoyée par e-mail après validation du paiement.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande via les moyens sécurisés proposés par Shopify.

6. Livraison

Les modalités de livraison sont précisées dans la Politique d’expédition disponible sur le site.

7. Politique de retour – Aucun remboursement

Aucun remboursement n’est effectué par la boutique.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires scellés qui ont été ouverts après livraison, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

👉 En conséquence :

• Les thés et infusions ouverts ne sont ni repris, ni échangés
• Les produits non ouverts ne donnent lieu à aucun remboursement

Aucun retour n’est accepté pour convenance personnelle (goût, préférence, odeur).

8. Produit défectueux ou erreur de commande

En cas d’erreur de préparation ou de produit reçu endommagé, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.

Selon le cas, un échange ou un avoir pourra être proposé.

Aucun remboursement ne sera effectué.

9. Responsabilité

La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation ou conservation des produits.

10. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

12. Contact

📧 [email de contact]